Kiþisel Site

E-Devlet Üzerinden Tüketici Hakem Heyetine Başvuru işlemlerinin nasıl yapılacağını kısaca anlatmaya çalışacağım. Lazım olan 2 tane önemli husus var;

-Öncelikle tabi ki de E-Devlet ÅŸifresi lazım. Åžifresi olmayanlar PTT iÅŸyerlerinden temin edebilirler. E-Devlet’e girmek için ÅŸifremizi kullanacağız.
-Kredi ya da kredi kartınızdan alınan masrafların olduğu dekont ya da belgeler de lazım. Yani sadece banka, kredi kartı vs için değil de itirazımız ne yönde ise, yazımız ekinde ne sunarsak başvurumuza olumlu katkı sağlayacağını düşünüyorsak bunları sisteme EK olarak yükleyeceğiz. (Bunları tarayıp ya da fotoğrafını çekip bilgisayarda bulundurmanız gerekmektedir) 

-E-Devlet’e giriÅŸ yaptıktan sonra arama kısmına “Tüketici Hakem Heyetlerine BaÅŸvuru Ä°ÅŸlemi – Ticaret Bakanlığı” yazdıktan sonra tıklayın, sadece “tüketici hakem” yazsak bile aynı sonuca ulaşırız muhtemelen. 
-“https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi” sayfası karşınıza çıkacaktır, bu sayfa karşınıza çıktıktan sonra “Uygulamaya Git” tıklayın. 
-Daha sonra “Tüketici Bilgi Sistemi Ä°ÅŸlemleri” sayfasında yer alan “Tüketici BaÅŸvuruları” tıklayın. 
-“Yeni BaÅŸvuru” sekmesine tıklayarak kırmızı ile yazılı olan alanları doldurun. Kırmızı renkli olan yerler doldurulması gerekli yerlerdir mutlaka doldurun. (Bankaların tüm bilgileri dekontlar üzerinde ya da internet üzerinden bulabilirsiniz) 
-“Kaydet ve Ä°lerle” dedikten sonra 5 Adımdan oluÅŸan sayfaları doldurup kontrol ettikten sonra gönderin. 
-Yaklaşık 1 ila 3 ay içerisinde sonuçlanır ve sonuçlar adresinize gönderilir. 

-Bu işlemler hem ücretsiz hem de evde oturduğunuz yerde çok rahatlıkla yapabilirsiniz.