E-devlet ilk duyurulduÄŸunda çok büyük heyecan yaÅŸamıştım. “Nasıl yani” dedim kendi kendime.. Ä°nternet üzerinden birçok iÅŸlem yapabilecektik artık. ÅžahÅŸahalı reklamlar, ilanlar falan. Büyük beklenti oluÅŸmuÅŸtu bende. Kızılay Meydanındaki PTT ÅŸubesine gittim bir de ne göreyim, Ptt taşınmış. Hemen orda milli piyango bileti satan adamlara sordum nereye taşındığını, bana Ä°zmir 2 Sokak’a taşındığını söylediler. Bilirsiniz, ÅŸu otobüs firmalarının bulunduÄŸu sokak.. Neyse aldım e-devlet ÅŸifremi, ilginçtir, e-devlet ÅŸifresi almayı beklerken birkaç kez sistem gitti 🙂 Ãœzerimde büyük beklentiler oluÅŸturan bir yapı için ÅŸifre almaya gidiyorum ve Ptt’nin sistemleri gidiyor.. Ä°ÅŸte o an sanki büyük bir hüsrana uÄŸrayacağımın, e-devletin beklediÄŸim gibi birÅŸey olmadığının, olamayacağının farkına vardım.
Olay sadece zaten verilmekte olan farklı farklı kurumların online sunduğu işlerim bir çatı altından toplanmasından ibaretmiş. Biz zaten ssk hizmet dökümü, araç sorgulama, trafik ceza puanı sorgulama v.b işlemleri yapabiliyorduk. Neden bu beklenti oluşturuldu, büyük bir şeymiş gibi lanse edildi anlamadım(aslında anlıyorum).
Åžu aÅŸama da e-devlet hakkında düşüncelerim, “daha iyi olabilir” seviyesinde.. Åžimdi bu sitemi kötüleyip durduÄŸumu düşünenler olabilir, halbuki ben sadece biraz daha iyi birÅŸey olsun istiyorum. Bunu istememem mümkün deÄŸil, e-ÅŸifre ile sisteme giriÅŸ yapıp, herhangi bir sorgulama yaptığımda (özellikle sgk, ve tapu hizmetlerinde) illaki bir hata ile karşılaşıyorum. Åžu an hata mesajının tamamı aklımda deÄŸil ama yapamıyorum, yapmak istediÄŸim iÅŸlem sonucuna ulaÅŸamıyorum. YaÅŸadıklarım bana sistemin iyi bir düşünce ürünü olduÄŸunu ama daha ileri götürülmesi gerektiÄŸini düşündürüyor..
E-Devlet Hata Örneği
GeçtiÄŸimiz günlerde de annemle ilgili bir iÅŸlem için e-devlet ÅŸifresine ihtiyaç duyduk ve tuttuk PTT’nin yolunu, maÅŸallah PTT’ler ana baba günü.. Orda çalışan ve sıra bekleyen personele kolaylıklar diliyorum. Gaz olmak isteyende, fatura yatırmak isteyende, kredi kartı borcu ödemek isteyende bizim gibi e-devlet ÅŸifresi almak isteyende orda..
E-devlet şifresi alma ücreti 2 TL olmuş. 2 Lirayı verip şifre zarfını aldık. Evimize dönüp işlemimizi internet üzerinden hallettik. Evet, sistemin güzel yanı da bu. Elinizin altında E Devlet Kapısının sunduğu bütün hizmetlere erişebiliyorsunuz.
GeliÅŸtirilmesi gerektiÄŸini düşündüğüm yanlar ise, yukarıda da söylediÄŸim “teknik bir hata” olayı artık tarihe karışsın, bir sorgulama esnasında bit hata ile karşılaşıp ekrana öylece bakakalmak istemiyoruz.
BaÅŸka bir bir önerim ise, halen kurumların kendi siteleri üzerinde sunduÄŸu hizmetler, E-Devlet kapsamına alınamıyorsa bile en azından bu hizmetlere bir link olsun verilebilir. Böylece E-devlet kullanan vatandaÅŸların, sistem dışında verilen hizmetlerinde varlığından haberi olur. ÖrneÄŸin, SaÄŸlık Bakanlığı Merkezi Hastane Randevu Sistemi.. Bu sistemin “s” si E-Devlette malesef yok..
Her ne kadar eksikleri olsa da umarım daha da geliştirilir, problemler giderilir ve E-Devlet ciddi manada tüm yurttaşlarımızın gururu olur.
